今天起试供暖 您家暖气该热乎了
2019-11-07 15:32:19 来源: 北京晚报
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????????从今天起,tyc112.com:市民家中的暖气就开始逐渐热乎起来了。随着全市区域锅炉房统一点火试运行,试供暖今天正式开始。而12345市民服务热线也从今天起,正式受理供热试运行投诉。

????????今天入户测温

????????重点看管线循环是否通畅

????????上午9点,位于望京的北京市热力集团花家地供热服务中心控制室内,运行车间主任刘辉正紧盯着电脑屏幕,实时监控着屏幕上不断变换的数据。花家地供热服务中心是个建于上世纪90年代的老厂,主要为望京南部地区两万多户居民供热,目前共有10台供热锅炉。

????????从刘辉面前的电脑屏幕上可以清楚地看出,10台锅炉中,已有4台开始运转。屏幕上,一团虚拟的红色火焰正在2号炉中喷射,旁边则配有运转的鼓风机。根据数值显示,2号炉的供水温度为94℃,而回水温度则为46.7℃。“今天凌晨,已经率先对4台锅炉进行了点火,平均的供水温度为70℃。点火后,锅炉运行4个小时左右,居民家中的暖气就会逐渐热乎起来,会感觉室温有着明显提升。”

????????“供热初期,我们的工作重点是要让供热管网中的水先循环起来,这时候,居民家中的暖气摸起来会有些温乎,但是可能还无法保证每一户居民家中的室温全部达到18℃的标准。”刘辉表示,从今天开始,就会有测温员进入居民家中开始进行测温。只不过,测温的重点不是看室温是否达标,而是看管线循环是否通畅,暖气有没有热起来。15日之前的几天里,会对锅炉持续升温,以保证到了15日当天,居民家中的室温能够达到18℃的标准。

????????“接诉即办”

????????首次与供热投诉挂钩

????????“试供热做好了,其实可以有效降低正式供热期间发生问题。”市城管委供热办副主任胡荻告诉记者,今年,“接诉即办”首次与供热投诉挂钩,北京热力集团还专门成立了“接诉即办”工作小组,每天对12345工单诉求处理情况进行审核,确保12345工单“日清月结”。

????????每个月,还将发布“接诉即办”月度专报,统计整理12345诉求工单、96069诉求工单处理及考核情况。

????????暖气不热,可多渠道投诉举报。今年,对于供热问题,市民可以拨打市区两级供热电话进行举报投诉。其中,市级的供热投诉举报电话是12345市民热线,从今天起已经开始正式受理供热试运行投诉。而热力集团的供热服务热线96069今年的服务范围也扩展到14个区,作为区级的供热监督电话。

????????将对供热投诉集中的

????????55个小区加强检查

????????试供暖期间,将对连续两个采暖季供热投诉比较集中的55个小区加强检查。胡荻表示,通过对12345市民热线的投诉数据进行梳理,连续两个采暖期,投诉量达50个以上的小区今年将被列为检查的重点。“这样的小区一共梳理出55个。”

????????如遇突然低温,如何应急保障?到底具体点火几台锅炉,供热温度如何调节,全部都要“看天”来决定。刘辉解释说:“天冷,就加炉子,加温。”

????????记者从北京热力集团了解到,今年,在原有左家庄、双榆树、方庄、西马尖峰供热厂基础上,另外新增加了北辰、宝能、花家地3座尖峰供热厂作为调峰热源,增加供热能力986兆瓦。7座尖峰供热厂的32台锅炉全部启动时,供热能力可达到2494兆瓦。在进入供热季之前,北京热力集团已对自有尖峰供热厂进行了全面检查和调试,在遇到强降温天气、热网水力工况失调等情况下将适时启动进行调峰,保证用户室温达标。 本报记者 张楠

????????自查

????????试供暖小贴士

????????在试供暖期间,居民应对自家室内暖气片、管道、阀门首先进行全面检查。暖气上水后,可以打开排气阀放掉空气,进行排气调节。

????????一旦发现跑、冒、滴、漏,或者是暖气不热的情况,及时向供热单位进行报修。

????????供暖初期出现暖气爆裂,有可能是暖气本身的问题,但也不排除是由于压力过大所致,用户要及时报修并保护现场,保留证据。

????????报修投诉

????????如果出现一般性的供热问题,市民可以先拨打供热单位的热线电话进行报修和咨询,这样便于问题的快速解决。如果供热单位处理不及时、不到位,或是服务态度、服务质量有问题,市民可以再拨打12345热线进行举报投诉。

????????发现供热单位没有按期点火试运行,或者在试供暖期间,供热单位服务态度差等现象,可以拨打市区供热服务监督电话进行投诉。

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【纠错】 责任编辑: 刘文敏
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